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怎樣才能和用戶保持良好的互動

來源:本站 日期:2018-1-31

首先,你所負責的產品是什么樣的產品,是一個內容社區,還是一個活動社區,是一個興趣社區,分别的產品著眼用戶互動時要做的事情并不相同。

內容社區在差异的階段,用戶互動的側重點是不一樣的,初期,內容社區缺乏內容,通過互動,不斷鼓勵內容貢獻者創造內容;而后期,就要通過互動,刺激內容的流動,讓內容消費者活躍,這樣本领給予內容貢獻者多的信心。

活動社區也是同理,最初是要通過互動鼓勵用戶制造活動、參加活動,补充活動的豐富度和用戶在活動里的活躍,后期要通過規則篩選活動、確保活動的質量。

興趣社區的早期是要讓用戶本身互動起來,創造多和興趣相關的內容,后期的弄法就多了,因為圍繞用戶的興趣,可以做很多周邊的事情。

其次,你要考慮互動的方式。

上面說了,原則上一個社區的要分兩層看待,一層是用戶之間的互動;另一層是平臺和用戶的動。

许多社區,早期難造成用戶間的互動,因此需要平臺來直接與用戶,以至偽裝成用戶來對用戶進行互動。

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